客戶
項目整體檢測流程
明確企業(yè)需要解決的問題- 溝通解決問題所使用的調查方法
- 制定問卷的內容和格式，與企業(yè)確認
- 設定神秘顧客的具體要求，確認和細化培訓內容
- 招聘合格的神秘顧客
- 培訓神秘顧客
- 神秘顧客正式訪問
- 神秘顧客填寫問卷并反饋
- MSM對問卷數據進行逐層審核
- 編審與處理
- 提交定期的報表與分析報告
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